АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
«НЕРЧИНСКИЙ РАЙОН» ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

22 марта 2012 года                                                                       	№ 21

г. Нерчинск

Об утверждении административного регламента муниципального                                                 архива администрации муниципального района «Нерчинский район» по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов 
социально – правового характера»

Во исполнение  Федерального Закона от 27.07.2010 года № 210 ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; постановлением  администрации муниципального района «Нерчинский район» от 26.10.2011 года № 60 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами местного самоуправления муниципального района « Нерчинский район» административных регламентов предоставления муниципальных услуг», администрация ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить Административный регламент муниципального архива администрации муниципального района «Нерчинский район» по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов социально – правового характера» (прилагается).
2.Настоящее постановление разместить на сайте администрации муниципального района «Нерчинский район» в сети «Интернет» в порядке официального опубликования.
3.Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после размещения на официальном сайте администрации в сети «Интернет».
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального района «Нерчинский район» В. И. Шестакова.

Глава муниципального района
«Нерчинский район»                         					 В. А. Дутов
 УТВЕРЖДЕН
   Постановлением главы муниципального 
  района «Нерчинский район»  от  22  марта № 21

Административный регламент
муниципального архива администрации муниципального района «Нерчинский район» по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов социально – правового характера»

I. Общие положение
    1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов социально  – правового характера» (далее Административный регламент) разработан в целях повышения качества  предоставления и доступности муниципальной услуги, а так же определяет требования к порядку предоставления муниципальной услуги, сроки  последовательность действий  при осуществлении муниципальным архивом администрации муниципального района «Нерчинский район» (далее - муниципальный архив) функций по исполнению запросов социально – правового характера. 
    2. В административном регламенте  используются следующие понятия: запрос социально  - правового  характера (далее – запрос) – запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а так же получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами  Российской Федерации.
       Заявители – органы государственной  власти, местного самоуправления, физические и юридические лица, обратившиеся в муниципальный архив за получением документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а так же получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации,  или их представители, действующие на основании доверенности заверенной в установленном порядке.
       Место нахождения муниципального архива и его  почтовый адрес: 
ул. Первомайская, дом № 85, г. Нерчинск, Забайкальский край, 673400. График работы: понедельник – пятница с 9-00 до 18-00, с перерывом на обед с 13-00 до 14-00, выходные дни  суббота и воскресенье.
    График приема граждан и организаций: понедельник – пятница с 9-00 до 18-00 с перерывом на обед с 13-00 до 14-00. Электронный адрес: nerch_admin@mail.ru. Телефон (факс): 8 (30242) 44922.
        Сведения о месте нахождения муниципального архива, его почтовый адрес, адрес электронной почты, контактные телефоны и график работы размещены на официальном сайте администрации муниципального района «Нерчинский район» в сети «Интернет» - www.nerchinck.e-zab.ru  и на информационном стенде в муниципальном архиве.
        Информация о правилах предоставления муниципальной услуги заявителем предоставляется с использованием средств телефонной связи, электронной почты, непосредственно в муниципальном архиве, и на официальном сайте администрации муниципального района «Нерчинский район» в сети «Интернет».

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

    3. Наименование муниципальной услуги: «Использование запросов социально – правового характера» (далее – муниципальная услуга).
    4. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным архивом администрации муниципального района «Нерчинский район».
    5. Результат предоставления муниципальной услуги: архивная справка, архивная копия, архивная выписка, информационное письмо, направление запроса по местонахождению архивных документов.
       Архивная справка – документ, составленный муниципальным архивом, имеющий юридическую силу и содержащий документальную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов , на основании которых она основана.
      Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного  шифра и номера листов единиц хранения, заверенная в установленном порядке.
      Архивная выписка -  документ, составленный муниципальным архивом, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров единицы хранения.
      Информационное письмо – письмо, составленное архивным отделом, по запросу пользователя, содержащее информацию о хранящихся в муниципальном архиве архивных документах по определенной проблеме.
    6. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации запроса.
    В исключительных случаях срок предоставления муниципальной услуги продляется не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя в письменной форме.
    Срок исполнения запроса по научно – справочному аппарату архивного отдела не должен превышать 15 дней с момента его регистрации.
    В случае отсутствия запрашиваемых архивных документов в архивном отделе, запрос перенаправляется по местонахождению архивных документов с уведомлением заявителя в 5 – дневной срок с момента регистрации запроса.
    7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом Российской Федерации от 22.10.2004 № 125 – «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59 – «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 года  № 210 –«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 года № 19 – «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской  академии наук»;
- Постановлением администрации Читинской области от 16.10.2007 № 225 – А/П «Об утверждении положения об управлении по делам архивов Читинской области»;
- Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального района «Нерчинский район» (утвержден постановлением администрации муниципального района «Нерчинский район» от 26.1.2011 № 60).
    8. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос гражданина в адрес муниципального архива, в том числе направленный по электронной почте, а так же интернет – обращение (запрос). (Приложение № 1 к настоящему регламенту).
    В письменном запросе указываются сведения, необходимые для его использования:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомления о переадресации запроса по местонахождению документов, о продлении срока исполнения запроса;
- изложение существа запроса;
- личная подпись и дата.
    К письменному запросу, заявитель прилагает соответствующие документы и материалы, либо их копии.
    В запросе, направленном по электронной почте указываются сведения для его исполнения:
- наименование организации, в которую направляется письменный запрос, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомления о переадресации запроса;
- изложение существа запроса;
- дата.
    К своему обращению гражданин прилагает необходимые документы и материалы в электронной форме либо направляет указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
    Для подачи интернет – обращения (запроса) заявитель заполняет анкету – заявление в разделе «Заказать справку» на сайте администрации муниципального района.
    Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
    При поступлении в муниципальный архив запросов, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, муниципальный архив в 7-дневный срок запрашивает у заявителя эти уточнения и дополнительные сведения.
9.	Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течении  семи дней, со дня регистрации обращения, сообщается гражданину, направившему обращение;
-  отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности при подаче заявления на оформление заправившего документа, подлежащего выдаче третьему лицу;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем запроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные обращения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членов его семьи, муниципальный архив оставляет обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщает гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
    Отказ в предоставлении муниципальной услуги мотивируется с подробными устными или письменными разъяснениями о причинах отказа. При личном обращении по требованию заявителя отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется и выдается заявителю в письменном виде в день обращения. При обращении заявителя по почте мотивированный отказ оформляется в течении 5 дней и направляется по почте заявителю.
    10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
    11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в ходе личного приема граждан и организаций составляет не более 30 минут.
    12. Запрос заявителя в ходе личного приема граждан и организаций регистрируется немедленно Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут на одного заявителя.
    Поступившие в муниципальный архив письменные запросы граждан  и организаций по почте, по электронной почте, интернет – обращение (запрос) регистрируется в день поступления запроса.
    13. Здание, в котором размещается муниципальный архив, располагается в шаговой доступности от остановок общественного транспорта. Центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской). На входной двери размещена информация о режиме работы муниципального архива, график приема граждан и организаций.
    В помещении, предназначенном для ожидания очереди при подаче запроса, размещается информационный стенд. На стенде размещается следующая информация:
- перечень документов, для предъявления гражданами в качестве удостоверяющих личность;
-  перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
    Тексты  материалов, размещаемых на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не мене № 18), без исправлений, с выделением наиболее важных мест другим шрифтом.
    Помещение муниципального архива оборудовано системой оповещения при пожаре и средствами пожаротушения.
    Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условием работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями.
    Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста муниципального архива с заявителями организовано в кабинете. Кабинет приема заявителей  оборудован информационной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги. Рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, копировальным аппаратом, телефоном.
    В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданине одновременно ведется прием только одного пользователя.
    14. Показатели доступности муниципальной услуги:
- размещение информации о предоставлении муниципальной услуги на сайте администрации муниципального района «Нерчинский район» в сети «Интернет», в помещении муниципального архива;
- направление запроса по электронной почте, интернет – обращение (запрос);
- организация личного приема граждан, организаций;
- размещение информации о наличии архивных документов по личному составу на сайте администрации муниципального района.
    Показатели качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков исполнения запросов в соответствии с настоящим Административным регламентом;
- полнота изучения состава архивных документов, отражающих запрашиваемые сведения;
- отсутствие жалоб, замечаний от заявителей.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

    15. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист муниципального архива, осуществляющий оказание услуги в соответствии с должностной инструкцией, и главный специалист по делам архивов администрации муниципального района, организующий работу архива по предоставлению услуги.
    В распоряжении муниципального архива имеются документы постоянного хранения: постановления, распоряжения глав администраций районного, городского, сельских поселений. Решения, отчеты, сметы, штатные расписания, домовые, похозяйственные книги предприятий, учреждений и хозяйств Нерчинского района.
    Документы по личному составу: книги приказов, расчетно – платежные ведомости, личные карточки работников предприятий, учреждений и хозяйств Нерчинского района.
    16. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- регистрация запроса гражданина в журнале регистрации социально –правовых запросов и передача его на исполнение;
- рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя об отказе в представлении муниципальной услуги;
- анализ тематики запроса;
- перенаправление запросов на исполнение в организации по принадлежности при отсутствии запрашиваемых архивных документов в муниципальном архиве;
- исполнение запроса по архивным документам при нахождении архивных документов в муниципальном архиве;
- выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем по запросам заявителей или направление их по почте.
    Блок – схема предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов социально – правового характера» представлена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
    17. Регистрация запроса гражданина в журнале регистрации социально – правовых запросов и передача его на исполнение.
    Регистрация  запроса гражданина является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
    Регистрация запросов осуществляется специалистом муниципального архива, осуществляющего оказание муниципальной услуги в соответствии с должностной инструкцией. При поступлении интернет – обращения (запроса) гражданина с указанием адреса электронной почты или почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме интернет – обращения (запроса) к рассмотрению. Интернет – обращение (запрос), запрос, направленный по электронной почте распечатываются и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
    При ведении личного приема граждан и организаций специалист муниципального архива, ответственный за прием документов:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо  полномочия представителя;
- проводит прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- при необходимости оказывает помощь в оформлении заявления для получения архивной справки (копии, выписки);
- вносит в установленном порядке в журнал регистрации социально  - правовых запросов запись о приеме запроса (порядковый номер записи, дату приема заявления, данные о заявителе, цель обращения заявителя);
- сообщает заявителю входящий номер запроса.
    Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут на одного заявителя.
    Личный прием граждан и организаций ведется без предварительной записи, в порядке очереди. Главный специалист по делам архивов несет личную ответственность за организацию приема и рассмотрения запросов граждан.
    Запрос передается главным специалистом по делам архивов на исполнение специалисту муниципального архива с указанием срока исполнения запроса.
    18. Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
    Основанием для начала административной процедуры является  поступление запроса заявителя специалисту, ответственному за оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги.
    Специалист, ответственный за оформление документов для предоставления муниципальной услуги, осуществляет проверку представленных  заявителем документов на предмет:
- полноты и достоверности  сведений о заявителе;
- наличие доверенности при представлении интересов третьих лиц.
    По результатам рассмотрение документов и проверки представленных заявителем сведений, специалист определяет наличие либо отсутствие у заявитель права на муниципальную услугу. Если заявитель не имеет права на предоставление муниципальной услуги, то ему направляет с уведомление об отказе в предоставлении архивной справки (копии, выписки) в течение 5 дней с момента регистрации запроса.
     19. Анализ тематики запроса. 
     Специалист осуществляет анализ тематики  поступивших запросов граждан, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося информационного материала.
     При этом определяется:
-  степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для запроса;
- местонахождение, адрес организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение в случае отсутствия запрашиваемых архивных документов в муниципальном архиве.
     20. Перенаправление запросов граждан на исполнение в организации по принадлежности в случае отсутствия запрашиваемых архивных документов в муниципальном архиве.
     По итогам анализа тематики запросов граждан в течении 5  дней с момента их  регистрации муниципальный архив направляет  их со своим письмом по принадлежности в организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов, с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
     В случае если запрос гражданина требует исполнения несколькими организациями , муниципальный архив направляет в соответствующие организации копии запроса, с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.
     Заявителю направляется уведомление о направлении запроса по принадлежности в организацию, в которой находится на хранении запрашиваемые архивные документы, с указанием адреса и наименования организации.
     21.  Исполнение запроса по архивным документам в случае нахождения архивных документов в муниципальном архиве.
     Исполнение социально – правового запроса осуществляется специалистом муниципального архива. Архивные справки, архивные копии составляются на основании документов (подлинников и заверенных копий), хранящихся в муниципальном архиве.
     Архивная справка и архивная выписка составляются с обозначением  названия информационного документа «Архивная справка», «Архивная выписка».
     Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов. 
     Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говориться в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствии имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в тексте оригинала»).  
     В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых  составлена архивная справка.
     В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов.
     В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы прошиваются, пронумеровываются и скрепляются печатью администрации  района и подписью главного специалиста по делам архивов администрации  муниципального  района.  К архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке.
     При отсутствии в муниципальном архиве архивных документов, необходимых для исполнения запроса, составляется ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса.
     В случае документально подтвержденных фактов утраты архивных документов, содержащих запрашиваемые сведения, муниципальный архив выдает справку по данному вопросу.
    В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводится полностью. Извлечениями из архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также  пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
     В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки в частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «Так в тексте оригинала», «Так в документе». После текста архивной выписки указывается архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
     На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью администрации района и подписью главного специалиста по делам архивов администрации муниципального района.
     22. Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем по запросам заявителей или направление их по почте. Архивная справка, архивная выписка, информационные письма высылаются по почте простыми письмами.
     Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенная для направления в государства – участники СНГ, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются муниципальным архивом непосредственно в адреса заявителей.
     Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенная для направления в государства, не являющиеся участниками  СНГ, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, оформляются и вместе с запросами направляются муниципальным архивом в Департамент по делам архивов Забайкальского края.
    Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок при личном обращении гражданина или его доверенного лица в муниципальный архив выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу – при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии расписывается в журнале регистрации социально – правовых запросов, указывая дату их получения.
     Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо высылаются по почте простыми письмами.
     Рассмотрение запроса гражданина читается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

     Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляет главный специалист по делам архивов администрации муниципального района, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
     Текущий контроль осуществляется путем проведения главным специалистом по делам архивов администрации муниципального района, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Административного регламента.
     Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главным специалистом по делам архивов.
     Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) работников.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц
    Гражданин обращается с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента.
     В досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципального архива могут быть обжалованы главе администрации района.
     Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому направляется ответ;
- личную подпись и дату.
     В подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
     Глава администрации района:
- обеспечивает  объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в том числе – с участием гражданина, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
     Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе. Письменная жалоба рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации.
     В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы продляется не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока её рассмотрения гражданина, направившего жалобу.
     Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
     При получении письменной жалобы, в  которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а так же членов его семьи, глава администрации района вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
     Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     Если в жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно  давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в администрацию района. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу.

___________

Приложение № 1

                                                                                   к Административному регламенту предо- 
                                                                                    ставления муниципальной услуги«Испол- 
                                                                            нение запросов  социально-правового 
                                                                     характера» (к пункту 8 раздела 2)

                                                          Руководителю муниципального архива  муни-
                                        ципального района «Нерчинский район»
                                                             _________________________________________                         

АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ

Фамилия, имя, отчество заявителя
		
Дата рождения		
Домашний адрес; адрес, по которому должна быть выслана справка (при необходимости)		
Телефон	дом./   	раб./  	моб./  	
Содержание обращения	
Наименование предприятия, по которому запрашивается справка, должность:	Периоды работы:	
	принят(а):	уволен(а):	
1. 
			
2. 
			
3.

Содержание запрашиваемой справки
(нужное подчеркнуть, пункт «3 – справка о заработной плате» указать за какой период) 	1)	о стаже
2)	о льготном стаже
3)	о заработной плате  
4)	по УЗР (уход за ребенком)
5)	 о реорганизации предприятия 
6)		
Для женщин	
Смена фамилии, дата		
Даты рождения детей, период нахождения в отпуске по уходу за ребенком		
	
Справка необходима для (нужное подчеркнуть):	начисления пенсии, перерасчета пенсии, начисления пенсии по инвалидности, выхода на льготную пенсию, пенсии по потери кормильца, восстановления трудовой книжки, для центра занятости	
Ранние обращения (год, месяц):		
Согласие заявителя по обработке его персональных данных («согласен», «не согласен»)		

С моих слов записано верно.                      

Подпись:______________________             Принял:______________________

Дата обращения: _______________             Дата исполнения:______________                      

                                                                              				 Приложение № 2

                                                                          к Административному регламенту предо-
                                                                           ставления муниципальной услуги «Испол-
                                                                               нение запросов социально-правового харак-
                                                   тера» (к пункту 16 раздела 3)

Блок – схема 
предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов 
социально – правового характера»      

Заявитель

Принятие заявления на рассмотрение, проверка

Регистрация в журнале факта принятия заявления

Анализ тематики запроса

Положительное заключение

Отрицательное заключение

Передача запроса специалисту

Подготовка архивной справки, архивной копии

Подготовка архивной справки об отказе

Регистрация в журнале исходящих архивных справок и копий

Выдача результата (архивной справки, архивной копии, отказа)