АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ МАНГУТСКОЕ»

ПРОЕКТ-ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от «__» _________ 2012 г.                                                                N _____
                                                         с. Мангуть

Об утверждении административного регламента по исполнению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии, с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 года N 1789-р, Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", руководствуясь Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом сельского поселения «Мангутское»,  в целях регулирования отношений между органами местного самоуправления и заявителем, возникающих в связи с организацией предоставления муниципальных услуг, постановляю:
1. Утвердить  административный регламент по исполнению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (прилагается).
2. Обнародовать на информационном стенде администрации сельского поселения,  разместить на сайте муниципального района «Кыринский район»  http://kyrinskiy.e-zab.ru/.
 3. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой .

Руководитель администрации                                                                
сельского поселения «Мангутское»                            В.М. Финогенов

Приложение 1
к Постановлению
администрации сельского поселения 
«Мангутское» №___ от _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

1. Общие положения

1.1.	Административный регламент, по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, а также определяет требования к порядку предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий при осуществлении подготовки и предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.2. В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:
- муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя, направленное на предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории сельского поселения «Мордойское», в рамках полномочий органов местного самоуправления, в соответствии с действующим законодательством;
- административный регламент предоставления муниципальной услуги - правовой акт, устанавливающий в целях предоставления муниципальной услуги сроки, порядок принятия решений при исполнении запроса заявителя;
- уполномоченный орган – орган, уполномоченный администрацией сельского поселения «Мангнутское» на рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги;
- информационное сообщение - ответ на обращение с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, мотивированное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги или сообщение, информирующее о правилах предоставления муниципальной услуги;
- заявитель - лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги;
- обращение - письменная просьба или устное обращение заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.3 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- постановлением  Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества (или) с перерывами, прерывающими установленную продолжительность";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
иными правовыми актами Российской Федерации и Забайкальского края, РСТ Забайкальского края, сельского поселения «Мангутское», регламентирующими правоотношения в сфере проведения контрольных мероприятий, принятия по их результатам мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Заявитель имеет право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги, или отказ в их предоставлении.
1.5. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является информирование заявителя о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
1.6. Наименование органа, исполняющего муниципальную услугу:
муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг" осуществляется специалистом администрации сельского поселения «Мангутское».
1.7. Описание потребителей результатов предоставления муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются потребители жилищно-коммунальных услуг: граждане, использующие коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1 Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в администрации сельского поселения «Мангутское»
2.2. Порядок информирования о правилах исполнения услуги:
2.2.1. Местонахождение администрации сельского поселения «Мангутское»:
Почтовый адрес: Забайкальский край, Кыринский район, с. Мангут, ул. Ленинра 54

Телефон:8(30235)24014
адрес электронной почты: E-mail adm_mangut@ mail.ru

2.2.2. График (режим) работы уполномоченного органа: осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Дни приема	Время приема	
Понедельник-пятница	9-00 ч.- 13-00 ч
14-00 ч.-17-00 ч.	
Выходные дни	Суббота, воскресенье	

2.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- адрес места приема обращения для предоставления муниципальной услуги и график работы;
- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.5. Заявители, представившие в администрацию документы, в обязательном порядке информируются специалистами:
- о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения подготовки материалов по заданному вопросу и возможности их получения.
2.6 Требования к составу документов, необходимых для исполнения услуги
Пользователи коммунальных услуг (население) сельского поселения «Мангутское» заинтересованные в получении муниципальной услуги, обращаются с письменным заявлением на имя руководителя администрации сельского поселения «       » по интересующему их вопросу или обращаются устно, по телефону.
2.7. Требования к нахождению специалиста, ответственного за предоставление услуги.
Здание (строение), в котором располагается специалист, должно находиться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут) для заявителей.
2.8. Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. 
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.9. Требования к оформлению входа в здание.
Здание (строение), в котором расположена администрация, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.10. Требования к присутственным местам.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.11. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12. Требования к местам для ожидания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов и информации могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.13. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование и консультирование заявителей по вопросам о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- прием и рассмотрение обращения заявителя для предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- ответ заявителю на обращение с предоставлением информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
3.2. Информирование и консультирование заявителей.
3.2.1. Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя.
3.2.2. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.
Консультации проводятся устно, в том числе по телефону, либо посредством электронной почты.
3.2.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию - 10 минут.
3.3. Прием и рассмотрение обращения.
3.3.1. Заявитель или его представитель направляет письменное обращение в произвольной форме с уточнением требуемой информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
3.3.2. В обращении указываются наименование уполномоченного органа, в который направляется обращение, а также фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон.
3.3.3. В случае необходимости заявителем могут быть приложены к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3.3.4. В соответствии с инструкцией ведения делопроизводства обращение регистрируется в администрации и передается главе администрации в течение 1 рабочего дня.
3.3.5. Руководитель администрации в течение 1 рабочего дня назначает исполнителя для рассмотрения поступившего обращения.
3.3.6. Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение.
3.3.7. По результатам рассмотрения обращения готовится ответ с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, интересующей заявителя, и направляется на подписание руководителю администрации.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 дней.
3.3.8. Руководитель администрации сельского поселения  подписывает ответ на обращение с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в течение 1 рабочего дня.
3.3.9. Ответ в день подписания руководителем администрации сельского поселения регистрируется в администрации сельского поселения.
3.4. Ответ направляется письмом или электронной почтой в зависимости от способа доставки, указанного в письменном обращении, в течение 3 рабочих дней.
3.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа либо приостановления предоставления услуги могут быть некорректно поданное заявление, непредставление документов в указанные сроки, представление документов, не соответствующих требованиям действующего законодательства.

4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции.
4.1 За исполнением муниципальной функции осуществляется текущий и внеплановый контроль. 
4.2 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной функции, и принятием решений  специалистом, осуществляется руководителем администрации сельского поселения «Мангутское».
4.3 Внеплановый контроль осуществляется на основании заявлений и жалоб заявителей вне зависимости от проведения планового контроля.
4.4 По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав и законных интересов заявителей к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.	Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения муниципальной функции.
5.1 Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов администрации сельского поселения «Мангутское»  в досудебном и судебном порядке.
5.2 Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.
5.3 Жалоба, направленная заявителем, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для письменных обращений граждан.
В жалобе, направленной заявителем, должны быть указаны:
- в чем, по мнению заявителя, заключается нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя или других лиц;
- наименование, место нахождения заявителя.
В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты заявителя, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения жалобы.
5.4 Жалобы на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной функции, по которым принято к рассмотрению в судебном порядке заявления о том же предмете, не рассматриваются по существу.
5.5 Жалобы регистрируются в течение одного календарного дня с момента поступления в администрацию сельского поселения «Мангутское».
5.6. Жалоба должна быть рассмотрена по существу не позднее 20 календарных дней с момента ее регистрации.
5.7. В случае невозможности вынесения решения по существу, рассмотрения жалобы может быть отложено на срок, необходимый для устранения обстоятельств, послуживших основанием для отложения, однако общий срок рассмотрения жалобы (20 календарных дней) может быть продлен не более чем на 5 календарных дней.
5.8. До момента вынесения решения по жалобе заявитель имеет право отказаться от жалобы. В таком случае рассмотрение жалобы подлежит прекращению, о чем извещаются все заинтересованные лица.
5.9. Решение по жалобе выносится руководителем администрации сельского поселения «Мангутское» или лицом, его замещающим, после исследования доказательств, заслушивания объяснений заинтересованных лиц.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы по существу руководителем администрации сельского поселения «Мангутское» принимается одно из решений:
5.10.1 признает в действиях (бездействиях) и решениях специалиста, нарушение действующего законодательства, повлекшее нарушение прав и законных интересов заявителя, и совершает определенные действия, принимает решения или иным образом устраняет допущенные нарушения прав и законных интересов заявителя в месячный срок, при этом определяет конкретное должностное лицо или должностных лиц, ответственных за исполнение данного решения;
5.10.2 признает действия (бездействия), решения специалиста соответствующими требованиями законодательства Российской Федерации и Забайкальского края.
5.11. Подача жалоб в суд осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

БЛОК-СХЕМА
представления муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

Начало предоставления муниципальной услуги:
заявитель обращается с запросом лично или                 направляет его почтовым отправлением, электронной почтой

Прием заявления о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах

Рассмотрение заявления о предоставлении информации о жилищно-коммунальных услугах

                                   

Поиск информации о жилищно-коммунальных услугах

Направление уведомления об отказе в выдачи информации заявителю

Выдача информации заявителю

                                                 

Оказание муниципальной услуги завершено