АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «ЛЮБАВИНСКОЕ»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от ___.___.2012 г.                                                                                      № ___
с.Любовь

Об утверждении административного регламента по  предоставлению муниципальной услуги
 «Предоставление информации об очередности предоставления
 жилых помещений на условиях социального найма»

 В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,  Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  Уставом  сельского поселения «Любавинское», администрация сельского поселения «Любавинское» постановляет: 
       1. Утвердить административный регламент по  предоставлению муниципальной услуги  «Предоставление информации об очередности предоставления  жилых помещений на условиях социального найма»
согласно приложению. 
           2. Настоящее постановление обнародовать в установленном порядке.
        3. Постановление вступает в силу со дня его обнародования.

Руководитель администрации
сельского поселения «Любавинское»                                       А.И.Тарасенко

УТВЕРЖДЕН
    постановлением                                                                        администрации сельского поселения 
«Любавинское» 
                                                                         № ___ от ________2012 г.

 Административный регламент предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информации об очередности предоставления
 жилых помещений на условиях социального найма»

I. Общие положения

Административный регламент   по предоставлению муниципальной услуги (далее по тексту - регламент) регулирует оказание администрацией сельского поселения «Любавинское» (далее по тексту - администрация) муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее по тексту – муниципальная услуга), определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации по предоставлению сведений гражданам об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма.
1.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
1.2. Наименование органа местного самоуправления сельского поселения «Любавинское», непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: администрация сельского поселения «Любавинское» (далее – администрация).
1.3. Перечень нормативных актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
1) Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации
2) Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 
3) Устав сельского поселения «Любавинское».

1.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Результатом оказания муниципальной услуги является информирование граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, о номере очереди, а в случае направления гражданином запроса - предоставление справок о времени принятия гражданина на учет и номере очереди, либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий.
1.5. Описание заявителей.
Получателем муниципальной услуги является любой заинтересованный гражданин либо уполномоченное им лицо.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрация сельского поселения «Любавинское».
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: информирование граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, о номере очереди, а в случае направления гражданином запроса - предоставление справок о времени принятия гражданина на учет и номере очереди, либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: 
При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону информирование осуществляется сразу при разговоре. Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
При письменном обращении заявителя в адрес администрации, в том числе в виде почтовых отправлений или электронной почтой, информирование осуществляется  в письменном виде путем почтовых отправлений. Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Информация о порядке предоставления сведений гражданам об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма предоставляется  в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: 
1) заявление гражданина;
2) паспорт (при устном обращении);
3) заверенная в установленном порядке доверенность на представление интересов (при получении справки на другое лицо).
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: основания отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: ответ на обращение не дается в случае:
1) если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению); 
2) если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 
3) если письменное обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, с сообщением заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
4) в иных случаях, установленных действующим законодательством.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами: муниципальная  услуга предоставляется бесплатно. 
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: 20 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: запрос заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги: помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать:
1) комфортное расположение заявителя и должностного лица, осуществляющего прием;
2) возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
3) телефонную связь;
4) возможность копирования документов;
5) оборудование мест ожидания;
6) наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: 
  Основными показатели доступности и качества являются:
1) соответствие действующим нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
2) изложение в простой и доступной для восприятия форме.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме индивидуального или публичного информирования.
3.2. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. 
Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. 
Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
При письменном обращении заявителя в адрес администрации, в том числе в виде почтовых отправлений и (или) обращения посредством сети Интернет, информирование осуществляется  в письменном виде путем почтовых отправлений и (или) через сеть Интернет. Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью руководителя администрации. 
Публичное информирование населения о порядке предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма осуществляется через средства массовой информации, размещения на официальном сайте администрации.
3.3. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя.
 3.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.4.1. При устном обращении лично или по телефону: предоставление полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, если специалист, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 
3.4.2. При письменном обращении в виде почтовых отправлений или обращения по сети Интернет:
 - прием и регистрация обращения;
- первоначальное рассмотрение обращения и наложение резолюции руководителя администрации;
- подготовка письменного ответа на обращение; 
- отправка ответа заявителю.
Письменное обращение, поступившее в администрацию подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в журнале регистрации.
Зарегистрированное обращение направляется на рассмотрение и определение исполнителя руководителю администрации.
После определения руководителем администрации исполнителя, обращение направляется исполнителю. Поступившее в структурное подразделение администрации обращение рассматривается в течение 30 дней со дня их регистрации.
Структурное подразделение, которому поручено рассмотрение обращения:
- дает письменный ответ на поставленные вопросы;
- уведомляет заявителя о направлении его обращения  в другие структурные подразделения администрации или государственный орган.
Ответ подписывается руководителем администрации, регистрируется и направляется заявителю.
3.4.3. При публичном информировании: подготовка информации и  размещение в средствах массовой информации и  на официальном сайте администрации.
Подготовку информации осуществляет специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
3.5. Исполнение муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма осуществляется по адресу: Забайкальский край, Кыринский район, село Любовь, улица Клубная, 1.
Почтовый адрес: 674261, Забайкальский край, Кыринский район, село Любовь, улица Клубная, 1.
График приема граждан по предоставлению муниципальной услуги:
Ежедневно с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 ч
Выходной суббота, воскресенье
Телефон: 8(30235) 2-53-32;
e-mail: love_adm@mail.ru

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий  и периодический контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений Административного регламента осуществляется руководителем администрации. 
4.2. Должностные лица, муниципальные служащие администрации,  осуществляющие  предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма,  несут установленную законодательством Российской Федерации, Свердловской области ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.
4.3. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков оказания услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе оказания услуги, содержащих жалобы на действие (бездействие) специалистов администрации.
4.4. Специалист, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем, а также за полноту, грамотность и достоверность проведенного консультирования. 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Граждане  вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Граждане вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное  заявление или жалобу (далее - письменное обращение) руководителю администрации сельского поселения «Любавинское».
Устное обращение допускается в ходе личного приема. Личный прием проводится в соответствии с графиком личного приема должностного лица, которому адресовано обращение.
5.3. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан ему устно в ходе личного приема. В остальных случаях, по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ.
5.4. Письменное обращение, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.5. При обращении граждан с письменным обращением указанное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим органам местного самоуправления, органам государственной власти, иным организациям или должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо (руководитель органа), которому направлено обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо.
5.6. Гражданин, в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В подтверждение своих доводов заинтересованное лицо вправе приложить к письменному обращению необходимые документы и материалы либо их копии.
5.7. Руководитель администрации обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
По результатам рассмотрения обращения руководителем  принимается решение по существу поставленных в обращении вопросов.
5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.9. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.10. Действие (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги  
«Предоставление информации
 об очередности предоставления
 жилых помещений на 
условиях социального найма»

Руководителю администрации сельского поселения «Любавинское»

______________________________________

(Ф.И.О.заявителя)______________________
 проживающего (ей) по адресу:
_____________________________________
 ул. (пер.)______________, д. ____, кв. ____
 
тел: ________________________________

Заявление

Прошу Вас выдать справку о номере моей очереди в списках граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий (предоставлении муниципальных жилых помещений по договору социального найма).
 К заявлению прилагаю следующие документы:

_______________________________________ «____»  ____________20__г.
           (Ф.И.О. заявителя, подпись, дата)

Приложение № 2
к административному регламенту 
         предоставления муниципальной услуги  
«Предоставление информации
 об очередности предоставления
 жилых помещений на 
условиях социального найма»
БЛОК-СХЕМА

Информирование об очередности предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма

Индивидуальное информирование

Публичное информирование

Обращение заявителя за получением информации лично или по телефону

Обращение заявителя с заявлением лично либо направление заявления посредством почтовой или электронной связи, регистрация заявления

Рассмотрение обращения и подготовка ответа

Отказ в предос-тавлении услуги

Предос-тавление устного ответа на обращение

Предложение о направлении обращения в письменной форме

Рассмотрение заявления и подготовка уведомления об очередности предоставления муниципальных жилых помещений на условиях соц.найма либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги

Выдача уведомления  об очередности предоставления муниципальных жилых помещений на условиях соц.найма либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги

Первичное размещение информации на официальном сайте

Корректировка информации на официальном сайте

Приложение №3
к административному регламенту 
«Предоставление информации
 об очередности предоставления
 жилых помещений на 
условиях социального найма»

Кому _______________________________
             (фамилия, имя, отчество)   _______________________________Куда __________________________
(почтовый индекс и адрес
_______________________________
заявителя согласно заявлению)
_______________________________
______________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ
об очередности предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма 

 _______________________________________________________,
                   (наименование сельского поселения)
рассмотрев заявление и представленные  документы информирует о том, что__________________________________________________________
(фамилия,  имя, отчество заявителя)
состоит (не состоит) на учете граждан в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма 
_____________________  по общей очереди с _______________________,
 (составом  семьи)                                                              (дата постановки на учет)
по льготной очереди _________________________с_________________, на
                                                (категория  учета) 
на дату _____________________номер очереди_________________.
____________                 ____________________ 

"_____ " ______________ 20___ г.
М.П.